Продавец с 13-летним опытом рассказывает, как продавать на Авито товары для охоты, рыбалки и активного отдыха в любое время года.
Мне понравилось: на каждый товар находился покупатель. Я даже представить не мог, что некоторые вещи кому-то нужны, а они активно уходили - Виктор Новиков, руководитель ООО «Инструмент-Эксперт»
В 2007 году учредил компанию по комплексному снабжению строительных площадок. Зарегистрировался на Авито 13 лет назад, в апреле 2012 года. Сначала продавал личные вещи и остатки. Например, заказ на стройку — 10 штук, а поставщик не отгружает меньше 12 штук. Лишние 2 штуки продавал на Авито.
До 2021 года не рассматривал Авито как серьёзную площадку. Казалось, что Авито — это только торговля личными вещами и подержанными товарами для физлиц. Но по совету маркетолога решил продавать товары из категории «Охота и рыбалка»:
- костюмы для активного отдыха;
- одежду, обувь, аксессуары;
- приманки и снасти;
- палатки, тенты, коврики.
С тех пор на мой профиль на Авито подписались больше 1 000 человек, они оставили 1 191 отзыв со средней оценкой 5,0. Средний чек на Авито зимой — 20—24 тыс. ₽, летом — 10—15 тыс. ₽.
- Оборот бизнеса, включая продажи на Авито, — 1,1 млн ₽
- 90% заказов (1 490 продаж) проходят через Авито Доставку
Получил от Авито значок «Надёжный продавец»
Авито проверяет продавцов и присваивает тем, кто прошёл проверку, значок «Надёжный продавец». Это значит, что продавцу можно доверять: он соблюдает правила, указывает настоящие цены, даёт подробную информацию в объявлениях, отвечает покупателям в течение 30 минут, не отменяет и оперативно отправляет заказы с Авито Доставкой.
Чтобы получить значок, нужно соответствовать нескольким критериям:
- поддерживать уровень сервиса на отметке 41% и выше;
- подтвердить данные как частное лицо, самозанятый, юрлицо или ИП;
- иметь пользовательский рейтинг не ниже 4,5 баллов;
- получить минимум 30 отзывов с оценкой.
1. Отправляю спецпредложения со скидками
На Авито есть сервис «Рассылка скидок». Я могу дать скидку тем, кто добавил объявление в избранное, но не купил.
Когда делаю рассылку, ставлю минимальную цену. Специально захожу на Озон и Вайлдберриз, смотрю, сколько там стоит товар, ставлю конкурентную цену и отправляю рассылку. Это заметно: начинают писать, спрашивать.
2. Использую услуги продвижения объявлений
На Авито можно увеличить количество просмотров объявления. Когда на Авито была акция со скидкой 70% на услуги продвижения, ставил увеличение просмотров на 7 дней.
Сейчас в основном пользуюсь увеличением просмотров на 1 день, сила продвижения — до 5 раз больше просмотров, бюджет — 250—400 ₽. В объявлениях указываю характеристики с сайта импортёра. В конце добавляю теги, по которым можно найти объявление.
Лучше всего это работает под выходные: ставлю сумму побольше и продвижение объявлений на 2 дня, чтобы зацепить время, когда люди смотрят активнее всего — со второй половины пятницы до обеда воскресенья. Заметно увеличивается количество просмотров, идут заказы.
3. Эффективно работаю с клиентами
Стараюсь, чтобы все клиенты остались довольны. Помогает раскрученный аккаунт: средняя пользовательская оценка — 5,0 при 1 191 отзыве. Замечаю, что за счёт высокого рейтинга и большого количества отзывов у меня покупают, даже если моя цена выше, чем на другой площадке.
Много клиентов приходит по рекомендациям. Например, от Владимира из Новосибирска или от Саши с Сахалина. Приходят, пишут, говорят: «Вот у вас брали, рекомендовали». Таких много, потому что в регионах с недоверием относятся к тому, чтобы платить деньги вперёд. Если есть рекомендация — это плюс.
Есть активный клиент из Новосибирска. Купил костюм, тот показался ему коротким. Он продал костюм друзьям и заказал другой, подлиннее. Я ему отправил, а потом продал через него больше 10 костюмов! Он привёл всю родню, всех друзей. Я сам предложил дарить бонус за каждый заказ. В итоге отправил носки, варежки, перчатки, воблеры.
4. Пользуюсь Авито Доставкой
Стараюсь, чтобы была именно Авито Доставка. Старые клиенты предлагают оплатить переводом на карту, а товар отправить СДЭК. Но мне больше нравится Авито Доставка: когда при отправке портили товар, Авито сразу реагировал на рекламации и всё компенсировал.
Раньше клиенты часто приезжали на примерку и самовывоз. Но мне удобнее, когда заказывают через Авито Доставку. Я хорошо ориентируюсь в размерах и даю гарантию: если размер не подошёл, то меняю.