Вместо отелей в путешествии лучше снимать квартиры: они часто дешевле и вариантов больше. Но при бронировании жилья возникает много вопросов и сомнений. Как проверить, что это не мошенник? Стоит ли отправлять предоплату незнакомому человеку? А что, если арендодатель перестанет отвечать на звонки в день заселения? В статье мы дадим ответы на эти и другие вопросы и расскажем, как Авито Недвижимость гарантирует безопасную бронь при аренде квартир посуточно.
Как проверить, что квартира и арендодатель — настоящие?
Мошенники обманывают путешественников по-разному — например, размещают в объявлении фото, скачанные из интернета. И человек бронирует квартиру, которой на самом деле не существует. В итоге путешественник остается без жилья во время поездки и тратит весь день на поиск другого варианта вместо того, чтобы изучать новый город.
Чтобы убедиться в надежности арендодателя, желательно запросить у него документы, фото и видео квартиры. Большинство людей неохотно будут отправлять свои документы, а кто-то и вовсе откажется. К тому же при поиске квартиры обычно просматривают десятки вариантов: придется потратить много времени и сил на то, чтобы запросить каждого собственника прислать вам нужные фотографии.
Как Авито решает вопрос. Если не хотите рисковать и тратить время на споры с собственниками, бронируйте квартиры посуточно через Авито Недвижимость. Сервис берет проверку жилья и арендодателей на себя. У проверенных объявлений есть значки: «Жилье проверено» и «Безопасная бронь». Первый означает, что в объявлении реальные фото и описание, а второй — что арендодатель прошел проверку по документам.
Как вносить оплату и можно ли ее вернуть, если придется отменить поездку?
Договоренности по оплате между собственником и путешественником обычно устные. Но из-за этого есть риск перевести деньги мошеннику и не получить ни жилье, ни возврат средств. Чтобы себя обезопасить, стоит составить простой договор, подписать его в электронном виде и сделать письменные заверения. В договоре укажите условия по предоплате и возврату — в каких размерах и когда она возможна.
Как Авито решает вопрос. Лучше оставлять предоплату через проверенные сервисы. Например, при бронировании жилья через Авито Недвижимость нужно внести предоплату. Эти деньги собственник не получит, пока вы не заселитесь и не убедитесь, что всё в порядке. Отменить аренду и вернуть деньги за бронь тоже можно через сервис, а не через арендодателя.
Чтобы вернуть предоплату, нужно соблюдать условия отмены бронирования. Вот несколько ситуаций, когда это возможно.
- В период бесплатной отмены. Ее устанавливает сам хозяин: это могут быть две недели до заселения, неделя, пять дней или три дня. Например, если вы забронировали квартиру с 1 по 10 августа, а бесплатная отмена возможна за неделю, то 24 июля вы еще можете отменить бронь и вернуть предоплату.
- В течение 6 часов после бронирования. Например, вы забронировали квартиру и внесли предоплату. До заселения еще пять дней, но бесплатный период отмены — только семь дней. Если в течение 6 часов у вас поменяются планы или вы найдете другой вариант, вы можете отменить бронь и вернуть предоплату. Но если вы арендуете квартиру в день заезда, условие «6 часов» не будет действовать.
- Если у вас случилось ЧП — например, заболел член семьи. Тогда можно отменить бронь и сразу после этого написать или позвонить в техподдержку. У вас попросят доказательства — справку врача, и только после этого подтвердят отмену и вернут вам деньги.
Что делать, если хозяин квартиры перестал выходить на связь?
Может случиться так, что вы забронировали жилье, обо всем договорились с арендодателем, но когда приехали, он перестал отвечать на звонки. Тогда попробуйте достучаться до него по всем контактам, что у него есть. Если он всё равно не отвечает, то придется искать другое жилье.
Как Авито решает вопрос. Если бронировать квартиру через Авито Недвижимость, то можно рассчитывать на помощь сервиса.
Если арендодатель не отвечает, позвоните в службу поддержки — она работает круглосуточно. Номер можно найти в чате бронирования. Сотрудники попытаются сами связаться с ним. Если он так и не ответит, то вам вернут деньги, чтобы вы арендовали другую квартиру. А если собственник перестанет выходить на связь в день заселения, то вам еще помогут подобрать новое жилье.
Что делать, если квартира грязная или не соответствует фотографиям?
Когда вы заселились в квартиру и понимаете, что уборку здесь не проводили, а техника или мебель сломаны, нужно сразу указать на это арендодателю. Вы можете потребовать провести уборку, сделать скидку на проживание, предоставить другое жилье, если оно есть, или вернуть предоплату.
Как Авито решает вопрос. Если бронировать квартиру через проверенные сервисы, как Авито Недвижимость, то вы точно сможете вернуть предоплату. Отправьте фото всех нарушений в поддержку. Когда сотрудники их получат, то бронь сразу отменят и перечислят вам деньги, а при необходимости помогут быстро найти новое жилье.
У сервиса есть поиск — можно поставить фильтры по цене, количеству комнат, расстоянию от метро и удобствам в квартире.