Всем доброго дня! Меня зовут Вика, и сегодня я хочу рассказать о своём опыте покупки на Авито. Раньше я не доверяла этому сервису и считала, что подобные площадки — это просто барахолки, где люди продают старые и ненужные вещи. А чтобы найти что-то хорошее, придётся потратить о-о-очень много времени.
Но где-то полгода назад у меня сломался смартфон. И новый я купила как раз на Авито. Ниже расскажу, почему я пересмотрела свои взгляды и в какие мифы об Авито больше не верю.
Миф 1: Авито — это только частные объявления о продаже б/у товаров
Я из тех людей, которые покупают всегда только новые товары. Именно поэтому в первую очередь пошла за новым смартфоном в офлайн-магазины и маркетплейсы. Там я искала что-то в пределах 20 000 рублей, с хорошей камерой, стильным дизайном, надёжной батареей. Но ничего подходящего не нашлось: либо совсем слабые модели, либо слишком дорогие для меня.
Уже думала, что придётся усмирить хотелки и купить бюджетную модель, если бы не разговор с другом. Он предложил поискать смартфон на Авито — мол, там продаются гаджеты разной степени б/у-шности, но и новые товары или б/у в отличном состоянии. А ещё есть предложения от официальных магазинов с гарантией — прямо как на маркетплейсе. А цены такие же или даже ниже.
Мне стало любопытно, поэтому решила присмотреть гаджет на Авито — в конце концов, ничего же не теряю. Зашла на сайт сервиса в раздел «Мобильные телефоны» и увидела, что здесь много не только частных объявлений о продаже б/у телефонов, но и вариантов от компаний. Как здесь 👇🏼
Причём можно не тратить время на то, чтобы самостоятельно найти подходящие объявления среди огромного многообразия. Достаточно выставить фильтры и сузить варианты.
Например, я выбрала только новые смартфоны от компаний. Но ещё можно поставить галочку напротив пункта «от 14 дней на возврат» или «смартфон проверен».
Миф 2: на Авито много подозрительных продавцов и объявлений
Так я поняла, что Авито — это площадка не только для б/у, но и для новых товаров, в том числе от продавцов-компаний. Первый миф разрушен. Но сомнения всё равно оставались — как понять, что смартфон, который мне понравился, окажется настоящим, а не подделкой? А что, если объявление окажется ненастоящим?
В поисках ответов на вопросы я изучила раздел безопасности Авито. Здорово, что в одном месте собраны вся информация, которая помогает продавцам и покупателям чувствовать себя безопасно. Вот, например, какие инструменты защищают покупателей.
⭐️ Усиленная модерация. Объявления и продавцы сначала проверяются автоматически, а если система замечает что-то подозрительное, отправляются к сотруднику Авито.
⭐️ Проверка пользователей. Любой продавец может пройти верификацию по документам, реквизитам или другим способом. За это Авито даёт ему значок «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Так что можно присматривать смартфон только у таких людей или компаний — они точно реальные.
⭐️ История продавца. Во-первых, Авито показывает, как давно зарегистрирован пользователь, а также сколько сейчас у него объявлений и сколько товаров он продал. Всё это помогает составить первое впечатление — то есть можно выбирать только надёжных продавцов. А во-вторых, на Авито есть отзывы, причём они точно достоверные — модераторы проверяют их автоматически и вручную и публикуют только те, в которых уверены.
То есть какое-то откровенно подозрительно объявление не пройдёт. Но для большей уверенности можно просто выбирать тех продавцов, у кого много хороших отзывов и кто уже давно на Авито. Ведь если много людей уже купили этого продавца и остались довольны, значит, ему можно ему доверять.
Миф 3: на Авито есть смысл покупать только что-то в своём городе
Итак, спустя пару часов поисков смартфона и сравнений вариантов я нашла подходящую модель — вот эту 👇🏼
По отзывам смартфон неплохой, к тому же на Авито у этого продавца он абсолютно новый, запечатанный и стоит на 1500 дешевле, чем в магазинах. Продавец надёжный — документы проверены, отзывы положительные.
Один минус — он находится в Анапе, а я живу в Иркутске. Не ехать же за смартфоном, правильно? И тут замечаю рядом с объявлением кнопку «Купить с доставкой» и несколько заманчивых примечаний — например, доставка стоит от 546 рублей, а если товар не подойдёт, его можно вернуть.
Решила более детально изучить вопрос и вот что выяснила.
У Авито есть собственная безопасная Авито Доставка. Работает она так: покупатель (вроде меня) выбирает товар, оплачивает его сразу или при получении, а продавец отправляет посылку через транспортную компанию.
Я связалась с продавцом (хотя могла бы и не делать этого — просто выкупить смартфон), и мы договорились о доставке. Все прошло гладко: оплатила гаджет и получила его уже через пару недель. Смартфон был хорошо упакован и полностью соответствовал описанию — досконально проверила его и только потом подтвердила покупку. То есть и с этим мифом я попрощалась. Хотя мне было немного страшновато покупать довольно дорогой смартфон — вдруг что-то пойдет не так? Но об этом ниже.
Миф 4: через Авито лучше не покупать что-то дорогое
Кому-то может показаться, что 16 500 рублей — это не так много, но для меня это достаточно серьёзная сумма. Не хотелось её потерять, если вдруг смартфон оказался сломанным или его вообще потеряли в доставке.
Но такого бы и не случилось. В правилах Авито написано следующее.
У пользователя есть 15 минут на проверку заказа в пункте выдачи или при курьере. Если товар не подойдёт, его можно вернуть — деньги за него и доставку придут на карту. А если с заказом что-то случится в пути, мы возместим убытки продавцу и покупателю.
Как вы уже поняли, с моим заказом всё прошло гладко. Но просто было приятно знать, что в случае каких-то проблем — например, если смартфон будет нерабочим, — мне не пришлось бы долго разбираться с возвратом денег.
А ещё классно, что оплата тоже безопасная: деньги продавец получает только после того, как забираю заказ. То есть не могло случиться такого, что я купила бракованный смартфон, а деньги уже ушли продавцу.
Миф 5: общаться с продавцами через Авито опасно
С момента моей первой покупки на Авито прошло где-то полгода. С тех пор я стала покупать товары на этой платформе чаще — не только через Авито Доставку, но и в Иркутске. А для этого нужно созваниваться и переписываться с продавцами, и, если честно, первое время меня немного это беспокоило. Одно дело, когда ты просто выкупаешь товар в другом городе и получаешь его с доставкой — тут есть гарантия от Авито. Другое — это прямое общение с продавцами, среди которых всё равно могут быть оказаться подозрительные пользователи.
Но опасения были напрасными. В первую очередь потому, что с продавцами я общаюсь только в чате приложения Авито.
Сервис блокирует спам и опасные ссылки, а также предостерегает от нежелательных действий — например, от разглашения своих данных и перехода в другие мессенджеры.
У меня как-то раз такое было — хотела купить дизайнерское платье, написала продавцу, а он предложил связаться через Телеграм. В чате сразу вылезло предупреждение, и я отказалась от платья (хотя оно мне очень понравилось). А потом увидела, что и объявление, и пользователя вообще заблокировали.
В итоге я очень довольна тем, что открыла для себя Авито. Здесь можно спокойно покупать классные вещи и не переживать о безопасности. А в случае каких-то проблем на помощь придёт служба поддержки. Если вы тоже хотели попробовать Авито, но сомневались, листайте дальше и узнайте ещё больше об инструментах безопасности этой платформы.